问：软件所需运行环境？

答：My18全自动收款系统全系列软件均不需要安装额外的程序包，下载后安装即可直接使用，运行环境为WIN 2008 + IE11。支持数据库类型:MSSQL/MYSQL，软件支持MSSQL2005，但MSSQL2005默认是不允许外连的，外连需要单独对,MSSQL2005设置。


问：为什么有的win7下安装的时候提示"注册COM（ActiveX）控件失败：C:Windowssystem32msxml2dll  LoadLibrary()失败(1114)"？


答：没关系点确定即可，这是因为此控件正在被使用造成的。

问：运行软件时总提示？

答：这是office2003出错，进入控制面板--添加删除程序，找到Microsoft Office Professional Edition 2003那项删除即可。

问：[DBNETLIB][ConnectionOpen (Invalid Instance()).]无效的连接？
答：就是把”Data Sourse = IP” 改为”Data Sourse = IP,端口”即可

问：Mysql数据库点配置完成时出现如下提示？ 
 
答：这是Mysql创建函数出错，解决方案：
mysql> set global log_bin_trust_function_creators=1;
Query OK, 0 rows affected (0.00 sec)
如这句无法执行说明没有超级权限，重装mysql来使root获取超级权限再运行。

问：怎么才知道我sql有没有上sp4补丁呢？
答：在sql的查询分析器里点右上角的“帮助”--“关于”就能看到，低于8.0.2039的就说明没打补丁

问：我打过sp4补丁为什么还是无法连接呢？
答：sql的sp4补丁第一次运行是解压不是安装，它会解压到c盘sqlsp4文件夹中，到这个文件夹里运行setup.bat才是真正的安装

问：工行页面点返回提示“网页已过期。” 的解决方法？
答：遇到这种情况首先清空下ie浏览器缓存，看是否恢复，如问题依旧，按照页面上的提示，在Internet Explorer中，单击“工具”菜单中的“Internet选项”，然后单击“高级”选项卡。向下滚动并取消选中安全设置中的“不将加密的页面存盘”选项即可，或下载安装 工行网银助手 ，装好后先点“安装向导”，再点“快速优化”即可

问：我使用的是老版本应该如果升级？
答：下载升级文件后解压复制到软件目录里替换同名文件即可，或者直接下载最新版安装

问：我换了电脑，原来的授权码还可以用吗？
答：可以，同一授权码同时只能在一台机器上运行

问：错误编号:-2147024769 错误描述:Automation错误？
答：安装完IE后未重启或重装软件时原有软件进程未在进程管理器里结束导致，重启电脑或者重装软件到不同的文件夹后即可

问：为什么无法输入登录密码？
答：检查是否没安装相应的安全控件，或者收入法没有默认英文

问：为什么有时候到帐特别慢呢？
答：软件抓取数据本身需要根据不同网银的安全策略需求等待相应时间，单一般不超过5-10分钟，如果超过10分钟依然没有到帐首先进入网银核对交易记录是否正常、检查看下网银界面的状态，是否被禁止查询，如果是则需更换卡号或者等待解控。如果是采集到后提交的很慢，除网速原因外，网络提交模式则要检查看接收处理页面是否正常；数据库提交模式应检查sql是否执行效率过低，可重启sql或删除冗余数据和清理sql日志。

问：为什么自动模式下不提交，手动点提交却可以？
答：这是因为软件所在的电脑系统时间不是24小时制造成的。软件只处理最新12小时内的订单，因此需要将电脑的系统时间修改为24小时制。调整方法是：在控制面板--区域和语言选项--区域选项--自定义--时间--时间格式改为“HH:mm:ss”(注意不管显示的是不是这个格式都要重新选择一遍)，然后点应用按钮即可

问：运行软件是总弹出“Machine Debug Manager计算机调试管理器”的窗口怎么处理？
答：这是因为ie里开启了脚本调试。调整方式是：打开ie浏览器(注意是ie浏览器不是其他浏览器)点开“工具”菜单，点“Internet 选项”，切换到“高级”选项卡，找到“浏览”里的“禁用脚本调试(其他)”，然后勾选即可

问：软件刷新页面时"哒哒哒"的页面刷新声很烦人，如何去掉？
答：在控制面板---声音和音频设备---声音---声音方案选择"无声"，然后点应用即可，如果只想关闭软件抓取到数据时的“叮”提示音，则点击软件右下角的喇叭标志即可。

问：如何设置MSSQL2005允许远程连接？
答：SQL Server 2005外围应用配置器－－服务和连接的外围应用配置器，如图选择允许远程连接，重启SQLServer服务


配置服务端防火墙允许访问SQLServer，添加端口

问：工行版软件可以运行，但运行一段时间后经常有“感谢您使用工行” 的提示，老要重新登陆才可以？
答：这是由于所登陆的帐号被工行强行退出了，大部分网银都有在线时长限制，超过指定时间就会被强制退出，这种情况配置好软件的自动登录功能就可以了，软件会在检测到这种情况后重新自动登录，另外一些其他原因也可能导致这种现象，比如网络不稳定，连接工行时出现数据丢包或者同一帐号被登录过又或者工行维护等造成的，与软件本身无关，如果经常出现应测试网络稳定性。至于工行维护时被退出，这是无法避免的。

问：访问工行时老是弹出安全警告窗口？
答：访问工行时老是弹出安全警告窗口时安装这个控件http://www.icbc.com.cn/icbc/html/download/dkq/2005nian/icbc_netbank_client_controls.exe，然后再次打开ie选择修复ie设置，即可

问：软件可以打开，但在工行页面里总有“本页不但包含安全的内容，也包含不安全的内容。是否显示不安全的内容。” 的提示？
答：这是由于启用了“IE增加的安全配置”功能引起的，解除方法是依次点击“开始”—“设置”—“控制面板” ，然后双击“添加或删除程序”图标，然后点击“添加和删除windows组件”将界面切换到“添加和删除windows组件”页面，用鼠标选中将其格内的 勾 去掉，然后点“下一步”即可解除此功能。若设置后问题依旧，打开ie浏览器(注意是ie浏览器不是其他浏览器)点开“工具”菜单，点“Internet 选项”，切换到“安全”选项卡，点击“Internet”,然后点击“自定义级别(C)”，找到“其他”里的“显示混合内容”，然后选择“启用”即可。若还不行应联系服务器提供商，要求对方进行合理配置或者取消组策略。否则IE都无法正常打开和使用工行，软件自然也无法正常运行了。

问：打开软件时弹出“运行时错误'-2147467259  (80004005)':[Microsoft][ODBC SQL Server Driver][DBMSLPCN]SQL Server 不存在或访问被拒绝”？
答：若服务器能连接的话，首先应检查“设置程序”中的参数是否正确，如果这里确认无误却依然有此提示，应检查sql服务器是否已经开启外部链接或者禁止TCP/IP协议或者未安装sp4补丁又或者sql服务器的防火墙屏蔽了sql的端口或者本地安全策略配置不当造成

问：软件报ie版本过低处理办法？
答：运行提示如图,但ie已经是ie8的情况如何处理

打开软件设置工具，选择对应软件版本，和对应的IE版本，然后点设置即可。

image.pngimage.png

32/64位系统下注册表中对应的ie版本键值如下

32 bit:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
Value Key: My18建行全自动收款系统.exe  值8888

64 bit:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\MAIN\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION
Value Key: My18建行全自动收款系统.exe   值8888

IE各版本的值如下：

·         11001 (0x2EDF) Internet Explorer 11. Webpages are displayed in IE11 Standards mode, regardless of the !DOCTYPE directive

·         11000 (0x2AF8) ：Internet Explorer 11. Webpages containing standards-based !DOCTYPE directives are displayed in IE9 mode

·         10000 (0x2710) ：Internet Explorer 10. Webpages containing standards-based !DOCTYPE directives are displayed in IE9 mode.

·         10001 (0x2AF7) ：Internet Explorer 10. Webpages are displayed in IE10 Standards mode, regardless of the !DOCTYPE directive.

·         9999 (0x270F) ：Internet Explorer 9. Webpages are displayed in IE9 Standards mode, regardless of the !DOCTYPE directive.

·         9000 (0x2328) ：Internet Explorer 9. Webpages containing standards-based !DOCTYPE directives are displayed in IE9 mode.

·         8888 (0x22B8) ：Webpages are displayed in IE8 Standards mode, regardless of the !DOCTYPE directive.

·         8000 (0x1F40) ：Webpages containing standards-based !DOCTYPE directives are displayed in IE8 mode.

7000 (0x1B58) ：Webpages containing standards-based !DOCTYPE directives are displayed in IE7 Standards mode.